La gestion des foules dans les grands stades est un projet complexe et systématique. Elle est directement liée à la sécurité de dizaines de milliers de personnes et à l’expérience de dizaines de milliers de personnes. Une gestion efficace nécessite non seulement des plans scientifiques et des équipes professionnelles, mais également la nécessité de mettre en œuvre les principes de sécurité dans les moindres détails et les principes de confort du point de vue du public. Cela implique le contrôle des foules, cela implique une intervention d’urgence, cela implique une garantie de service et cela implique une coopération étroite à plusieurs niveaux. La négligence dans n'importe quel lien peut entraîner de graves conséquences.
Comment planifier la capacité sûre du stade
La capacité sécuritaire d’un stade ne se résume pas simplement à la somme du nombre de sièges. Cela nécessite une prise en compte approfondie des facteurs fixes de l'installation tels que la structure du stand, la largeur des passages d'évacuation et le nombre d'entrées et de sorties. L'équipe d'évaluation professionnelle utilisera des simulations informatiques pour calculer le temps le plus court nécessaire aux foules pour se déplacer des tribunes vers la zone de sécurité en cas d'urgence. La planification de la capacité doit faire la distinction entre la capacité statique et la capacité dynamique. La capacité dynamique prend en compte les besoins réels en espace pour le flux, le rassemblement et l’évacuation des personnes.
La capacité de sécurité, en plus d'être liée à l'espace physique, est également étroitement liée à la nature de l'événement. Par exemple, par rapport à un concert de rock où le public est autorisé à rester debout, la densité et la fluidité d'un concert avec des spectateurs assis sont complètement différentes. Les gestionnaires doivent donc fixer une limite supérieure correspondante pour le nombre de personnes admises en fonction du type d'activité spécifique. La fixation de cette limite supérieure doit souvent être conforme aux normes de sécurité des lieux publics promulguées par le pays et doit être approuvée conjointement par la protection contre les incendies, la sécurité publique et d'autres départements.
Comment concevoir des itinéraires efficaces pour la circulation des foules
L’essentiel de la conception efficace d’itinéraires de circulation des foules est de guider plutôt que de bloquer. Lorsque le public entre dans la salle, grâce à la clôture de déviation périphérique, aux marquages de zonage clairs et aux canaux d'enregistrement des billets suffisants, le flux important de personnes est divisé en plusieurs petits flux pour éviter la formation de goulots d'étranglement à l'entrée. Le parcours à l'intérieur du site doit réaliser le détournement des personnes et des véhicules et garantir que le passage des personnes handicapées ne soit pas obstrué.
À la fin du jeu, la conception des itinéraires devient encore plus critique. Grâce aux conseils diffusés, aux systèmes de signalisation et aux conseils du personnel, les départs peuvent être effectués selon un horaire et un zonage, réduisant ainsi la pression sur les sorties et les centres de transport. Par exemple, les spectateurs de différentes tribunes peuvent être guidés pour sortir de manière ordonnée par différentes sorties. Dans le même temps, l'itinéraire de départ peut être connecté de manière transparente aux stations de transports publics environnantes, ce qui peut accélérer efficacement le processus d'évacuation de la foule et éviter la formation de nouveaux points de congestion à l'extérieur du site.
De quelle formation professionnelle le personnel de sécurité a-t-il besoin ?
Les responsabilités des responsables de la sécurité du stade ne se limitent pas au maintien de l’ordre. Ils doivent recevoir une formation systématique et être capables d'identifier les menaces potentielles à la sécurité, telles que les attaques terroristes, les conflits violents et les situations d'urgence. La formation implique non seulement les lois et réglementations, mais également les compétences en communication, les premiers secours d’urgence et la psychologie des foules. Un personnel de sécurité qui répond aux normes doit savoir résoudre les petits différends par des paroles pacifiques et éviter que la situation n'évolue dans une mauvaise direction.
Plus important encore, ils doivent effectuer régulièrement des exercices d’urgence, qui couvrent la gestion collaborative de scénarios extrêmes tels que les incendies, les tremblements de terre et les émeutes. Lors de tels exercices, l’équipe de sécurité doit être familiarisée avec leurs divisions respectives des responsabilités, les processus de communication des informations et l’utilisation des équipements de sauvetage. Ce n'est qu'avec des exercices répétés qu'ils pourront maintenir leur calme lorsqu'une véritable crise survient, agir rapidement selon le plan, amener le public à éviter les risques et devenir une force clé dans la protection des vies.
Comment utiliser la technologie pour surveiller les gens
La technologie d’aujourd’hui a créé des perspectives uniques en matière de gestion des foules. Des caméras dotées de capacités haute définition et des systèmes d’analyse vidéo intelligents peuvent calculer la densité de personnes dans chaque zone en temps réel. Une fois que le nombre de personnes dans un certain endroit devient trop dense, le système déclenche automatiquement une alarme. De cette manière, le centre de commandement peut envoyer du personnel pour effectuer des travaux de déroutement en temps opportun. Lorsque les drones patrouillent, ils peuvent surveiller le rassemblement et les mouvements de foules à grande échelle à l’extérieur du lieu depuis une perspective aérienne.
L'analyse des données basée sur la signalisation des téléphones portables peut fournir une compréhension macroscopique de l'origine du personnel dans l'ensemble de la zone du site. L'analyse des données basée sur la signalisation des téléphones mobiles peut fournir une compréhension macroscopique de la répartition du personnel dans l'ensemble de la zone du site. Certains sites avancés tentent également d’utiliser des cartes thermiques pour afficher visuellement les niveaux de fréquentation. Ces moyens techniques forment ensemble un réseau de surveillance tridimensionnel, permettant à l'équipe de direction de « voir clair », de fournir des données précises pour la prise de décision et de réaliser la transformation de la réponse passive à la prévention active.
Quel est le processus d’intervention d’urgence ?
La dernière ligne de défense pour assurer la sécurité est un processus complet d’intervention d’urgence. Le processus nécessite d’abord la mise en place d’un centre de commandement unifié pour garantir que les instructions puissent être rapidement communiquées lorsqu’un incident survient. Lorsqu'une urgence telle qu'un incendie, une émeute ou des conditions météorologiques extrêmes survient, la première étape consiste à activer rapidement le plan d'urgence au niveau correspondant et à diffuser des informations d'orientation claires à l'ensemble du site via plusieurs canaux tels que des diffusions, de grands écrans et le personnel.
La deuxième étape consiste à procéder à l'évacuation du personnel ou à la mise à l'abri sur place selon le plan. Du personnel de sécurité et de sécurité sera immédiatement en place pour amener le public à évacuer le long de l'itinéraire d'évacuation prédéterminé, et donner la priorité aux personnes âgées, aux enfants et aux personnes handicapées. Dans le même temps, les forces de secours telles que les services médicaux et les pompiers entreront immédiatement sur les lieux pour procéder à l'élimination. La clé de l’ensemble du processus réside dans des informations transparentes, des instructions claires et des actions ordonnées pour minimiser la panique parmi le personnel et prévenir les blessures secondaires causées par le chaos.
Pourquoi optimiser les services et les installations sur site
Des services et des installations de haute qualité constituent l’un des maillons importants pour améliorer l’expérience du public et garantir indirectement la sécurité. Des toilettes, des restaurants et des magasins en nombre suffisant, ainsi que leur disposition raisonnable, peuvent réduire le rassemblement désordonné des spectateurs provoqué par les files d'attente. Des panneaux d'orientation clairs, un éclairage suffisant et des aires de repos confortables peuvent permettre au public de se sentir à l'aise et à l'aise, lui permettant ainsi de maintenir une humeur relativement stable.
Le souci de chaque public se reflète dans l'amélioration des installations accessibles aux personnes à mobilité réduite. En cas d'urgence, un réseau de communication fluide garantit que les téléspectateurs peuvent obtenir des informations à temps et contacter le monde extérieur. En apparence, ces détails semblent n’avoir rien à voir avec la gestion de la sécurité. En fait, en créant un environnement ordonné et chaleureux, ils réduisent considérablement les risques d'anxiété et de conflit avec le public, ainsi que la pression de la gestion des foules depuis la source.
Parmi les activités à grande échelle auxquelles vous avez participé, quelle mesure de gestion vous a mis le plus à l'aise ou quels aspects, selon vous, doivent encore être améliorés ? Vous êtes invités à partager vos observations et suggestions dans la zone de commentaires. Si cet article vous a inspiré, n'hésitez pas à l'aimer et à le transmettre.
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