Le remplacement et la mise à niveau des systèmes existants constituent un problème central qui ne peut être évité dans la vague de transformation numérique des entreprises. Un plan de remplacement correctement planifié et exécuté efficacement peut aider les entreprises à passer en douceur à une architecture technologique plus moderne et plus flexible tout en conservant leur valeur commerciale fondamentale, libérant ainsi un nouveau potentiel de croissance.
Pourquoi les systèmes existants doivent être remplacés et mis à niveau
Les systèmes existants reposent souvent sur des piles technologiques obsolètes, dont la maintenance et la croissance continue sont coûteuses. À mesure que les techniciens familiers avec l'ancien système partent à la retraite ou changent de poste, le manque de connaissances rend les modifications et le dépannage du système extrêmement difficiles, et devient même une « boîte noire » dans les opérations.
Plus important encore, ces systèmes ont du mal à intégrer les nouvelles technologies et les nouveaux modèles économiques, ce qui constitue à son tour un obstacle à l’innovation des entreprises. Par exemple, il n’existe aucun moyen de se connecter rapidement aux services cloud, aucun moyen de se connecter aux plateformes Big Data et aucune API mobile. Ces situations ralentissent les entreprises à réagir aux changements du marché et les désavantagent face à la concurrence.
Quels sont les principaux risques à évaluer avant de remplacer les systèmes existants ?
Le premier scénario de risque auquel nous sommes confrontés est l’interruption des activités. De plus, au cours du processus de transition entre l'ancien et le nouveau système, tant qu'il y aura des incohérences de données ou des fonctions manquantes, il est très probable que les processus commerciaux clés stagneront, ce qui affectera directement les revenus et la satisfaction des clients. Par conséquent, la migration détaillée des données et les tests d’équivalence fonctionnelle sont très importants.
Deuxièmement, il existe des coûts cachés. Outre les coûts d'achat de logiciels et les coûts de développement, vous devez également prendre en compte les dépenses de formation du personnel, d'exploitation et de maintenance pendant l'exploitation parallèle, ainsi que les coûts potentiels de réingénierie des processus métier. La sous-estimation de ces investissements est la principale raison pour laquelle de nombreux projets de remplacement dépassent les budgets, voire échouent.
Comment choisir la bonne stratégie de remplacement des systèmes existants
Les stratégies couramment rencontrées incluent le « remplacement complet », la « migration progressive » et l'« intégration par encapsulation ». Le risque d'un « remplacement complet » est élevé, mais il est possible d'obtenir l'architecture la plus moderne. Il convient aux situations où la logique métier est relativement indépendante ou où le système d'origine ne peut pas du tout être maintenu.
La « migration progressive » est obtenue en reconstruisant et en remplaçant les modules du système un par un, ce qui peut propager les risques. Cependant, le cycle global est relativement long et il existe encore des interfaces complexes entre les anciens et les nouveaux systèmes. L'approche « d'intégration d'encapsulation » consiste à conserver l'héritage de base, à utiliser la couche API pour implémenter le packaging, puis à interagir avec le nouveau système. Cette approche convient aux solutions de transition à court terme.
Comment garantir l'intégrité et la cohérence lors de la migration des données
La migration des données n'est pas une simple copie de données. Un examen des données doit d'abord être effectué pour identifier les données redondantes, expirées et invalides, et des règles de nettoyage et de conversion doivent être formulées. Ce processus nécessite une participation approfondie des directions métiers pour garantir que le sens des données puisse être correctement retenu dans le nouveau contexte.
Le point clé est l’exercice de migration. Cela nécessite de nombreux tests complets sur une copie de données de production à petite échelle pour vérifier la logique de conversion, comparer les données avant et après la migration et évaluer les performances. Ce n'est qu'après une vérification suffisante que la migration officielle peut être lancée et un plan détaillé de restauration des données doit être préparé.
À quoi faut-il faire attention pendant la phase de fonctionnement parallèle des anciens et des nouveaux systèmes ?
Pendant cette période de parallélisme, il est nécessaire de garantir que les données des deux systèmes peuvent être synchronisées dans les deux sens, ou au moins une synchronisation unidirectionnelle et stable doit être réalisée. Dans ce cas, il est généralement nécessaire de développer un middleware spécial de synchronisation des données, et son état de fonctionnement doit être surveillé pour détecter et réparer les problèmes de dérive ou de perte de données en temps opportun.
Le département commercial doit clarifier le type de processus opérationnel au cours de la période parallèle. Généralement, certains utilisateurs ou secteurs d'activité utiliseront le nouveau système, tandis que d'autres resteront et utiliseront l'ancien système pour le moment, afin de procéder à des comparaisons et des vérifications. C'est à ce stade qu'une équipe d'intervention rapide doit être mise en place pour recueillir les commentaires, corriger les défauts du nouveau système et ajuster les supports de formation des utilisateurs en fonction de ceux-ci.
Comment mesurer le succès d'un projet de remplacement d'un système existant
Le succès doit être mesuré en fonction des performances commerciales, et pas seulement des indicateurs techniques. Après la mise en ligne, l'efficacité des processus commerciaux clés, tels que le temps de traitement des commandes, a-t-elle été quantifiable ? Les coûts d’exploitation et de maintenance du système, tels que le taux de défaillance et l’investissement en main-d’œuvre, ont-ils été considérablement réduits ?
Il est très important que le système puisse fournir un support agile pour répondre aux nouvelles exigences commerciales. Par exemple, si une nouvelle fonction d'analyse de données ou d'interaction client est proposée, si son cycle de développement jusqu'au lancement a été réduit de plusieurs mois à quelques semaines, voire quelques jours. Il s’agit d’un critère clé pour tester le succès de la modernisation de l’architecture.
Lors de la planification ou de l'exécution de projets liés au remplacement d'un système existant, quel est le plus grand défi que vous rencontrez ? Est-ce dû à la complexité de la dette technique ou aux résistances provoquées par les changements internes à l’organisation ? Vous êtes invités à partager votre expérience et vos idées dans la zone de commentaires. Si vous pensez que cet article a une valeur de référence, n'hésitez pas à l'aimer pour le soutenir et le partager avec des collègues qui pourraient en avoir besoin.
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