La modernisation progressive est une stratégie clé pour parvenir à une transformation fluide et contrôlable de systèmes ou d’organisations complexes. Il ne s'agit pas d'une subversion complète achevée en une seule fois, mais d'une planification ordonnée pour diviser les objectifs ambitieux de modernisation en une série d'étapes réalisables, continuer à créer de la valeur au cours de l'évolution et contrôler efficacement les risques. Cette méthode équilibre le besoin de changement et de fonctionnement stable, et est largement applicable à plusieurs niveaux tels que les mises à niveau technologiques, les innovations en matière de gestion et même le développement national.
Quels sont les principes fondamentaux d’une modernisation progressive ?
Les points clés de la modernisation sous forme d'étapes se concentrent sur les liens « itératifs » et « contrôlables ». Il abandonne l'approche risquée consistant à essayer d'obtenir tous les résultats en même temps et poursuit plutôt un modèle consistant à « progresser dans une petite mesure, avancer rapidement et produire continuellement des résultats ». Au cours de chaque étape du développement futur, des objectifs spécifiques clairs et réalisables seront établis, et des ajustements flexibles seront mis en œuvre sur la base des commentaires de l'étape précédente.
Ce modèle répartit les risques en plusieurs étapes. Même si un certain lien ne répond pas aux attentes, l’impact sera local et n’entraînera pas l’effondrement de l’ensemble du système. Son essence est de transformer un parcours de modernisation long et incertain en une série de tâches à court terme et relativement certaines, améliorant ainsi considérablement le taux de réussite et la gérabilité du changement.
Pourquoi une approche progressive est plus sûre que des changements ponctuels
Les changements de type « thérapie de choc » sont ponctuels et perturbateurs, et s'accompagnent souvent de risques d'échec extrêmement élevés et d'énormes difficultés organisationnelles. Il existe des lacunes lorsque les anciens et les nouveaux systèmes sont remplacés, il existe un énorme écart dans les compétences des employés et il existe un risque d'interruption des activités. Ce sont des menaces mortelles. C’est le cas d’une approche progressive et de la construction d’une zone tampon de sécurité.
Dans le domaine de la technologie, cela signifie que nous pouvons prendre l'initiative de mener des projets pilotes dans des modules métiers non essentiels afin de vérifier la stabilité et l'effet réel de la nouvelle technologie. Une fois mûri, nous pouvons ensuite le promouvoir étape par étape. Dans le processus de changement de direction, vous pouvez d'abord mettre en œuvre un nouveau processus de travail à partir d'une équipe locale, puis procéder à un déploiement complet après avoir résumé l'expérience. Une telle approche progressive donne à l’organisation un temps précieux pour apprendre et s’adapter, évitant ainsi les dommages irréparables causés par une paralysie totale.
Comment planifier les étapes spécifiques du processus de modernisation
La pierre angulaire du succès ou de l’échec est la phase de planification. Premièrement, une évaluation stratégique globale et approfondie doit être réalisée pour clarifier l’écart entre la vision ultime de la modernisation et la situation actuelle du développement. Sur la base de cet écart, identifiez les dépendances et les priorités clés du poste principal, puis divisez l'objectif global fixé en plusieurs petites sous-étapes qui peuvent être logiquement cohérentes.
Peut-être que la division typique des étapes s'effectuera sur la voie de « la pose de bases solides, d'un projet pilote partiel, d'une promotion, d'une optimisation et d'une innovation globales ». Par exemple, dans le processus de transformation numérique d’une entreprise, la première étape consistera probablement à unifier les normes de données et l’infrastructure informatique ; la deuxième étape consiste à piloter des applications numériques dans une certaine ligne de produits ; la troisième étape consiste à promouvoir les modèles à succès auprès de l’ensemble de l’entreprise ; et la quatrième étape consiste à utiliser les données accumulées pour effectuer une analyse intelligente et une innovation commerciale. Et chaque étape doit avoir des normes d’entrée et de sortie claires.
Quels sont les principaux défis rencontrés par une modernisation progressive ?
Même si la stratégie est solide, une modernisation progressive n’est en aucun cas sans difficultés. Le risque le plus courant est la « fatigue des étapes », qui fait également référence au fait qu'en raison d'un cycle long, l'organisation perd son élan et sa concentration stratégique dans le processus, ce qui fait que les périodes ultérieures s'écartent de l'intention initiale ou se terminent avec rien d'autre qu'un début et aucun résultat. Des divergences dans l'allocation des ressources se produisent souvent à différentes étapes, et les investissements dans la maintenance des anciens systèmes et dans la construction de nouveaux systèmes doivent être réalisés en même temps. Encourir des coûts doubles.
L’évolution rapide de la technologie ou des marchés peut rendre obsolète la planification des premières étapes dans les étapes ultérieures, ce qui nécessite à son tour que la planification elle-même soit suffisamment flexible. Un autre défi caché est qu'il peut y avoir un « ancien et nouveau système dual » formé au sein de l'organisation, c'est-à-dire que la partie moderne et la partie traditionnelle coexistent pendant une longue période, ce qui entraîne une fragmentation des processus et la formation d'îlots de données isolés, ce qui à son tour augmente la complexité des opérations.
Quelles sont les meilleures pratiques pour les mises à niveau progressives des systèmes techniques ?
Une bonne pratique largement éprouvée pour moderniser les systèmes techniques consiste à adopter le « mode étrangleur » ou le « mode de fonctionnement parallèle ». Il ne s’agit pas de remplacer directement les anciens systèmes, mais de créer de nouveaux services par-dessus. Transférez ensuite progressivement le trafic et les fonctions vers le nouveau système. Finalement, l’ancien système « meurt naturellement ». Cela garantit que l’activité ne sera jamais interrompue pendant la période de migration.
Dans le même temps, un solide système de test et de surveillance automatisé doit être mis en place pour garantir que chaque mise à niveau incrémentielle est entièrement vérifiée et, en même temps, l'impact peut être observé en temps réel. La constitution d'une équipe conjointe interfonctionnelle (telle que les départements de développement, d'exploitation et de maintenance, ainsi que les départements commerciaux) pour se concentrer sur les questions de livraison pendant une période de temps spécifique peut efficacement éliminer les barrières entre les départements, garantissant ainsi que les résultats de la mise à niveau lancée sont étroitement cohérents avec la valeur de l'entreprise, plutôt que de simplement faire de la technologie pour le bien de la technologie.
Comment évaluer l'efficacité de chaque phase de modernisation
L'évaluation n'est pas une simple inspection des livrables du projet, mais doit se concentrer sur la réalisation de la valeur. À la fin de chaque étape, il doit être revu sur la base d’indicateurs clés de performance prédéfinis. Ces indicateurs doivent prendre en compte des indicateurs de processus (gestion du code comme le déploiement du code, la fréquence de fonctionnement, le temps de récupération après défaut) et des indicateurs de résultat (activité accrue des utilisateurs, réduction des coûts d'exploitation et réponse rapide du marché).
La réunion d'évaluation ne doit pas seulement célébrer les succès, mais aussi analyser franchement les lacunes et leurs causes, et utiliser ces informations comme éléments clés pour la prochaine étape de la planification. Un mécanisme d'évaluation efficace peut construire une boucle fermée de « planification-exécution-rétroaction-ajustement » pour garantir que le processus de modernisation est toujours sur la bonne voie pour créer une réelle valeur commerciale, plutôt que de devenir un projet désorienté de « changement pour le plaisir de changer ».
Comment la culture organisationnelle et la modernisation progressive s’influencent mutuellement
La modernisation se déroule par étapes et dépend profondément de la culture organisationnelle, qu’elle façonne à son tour. Il existe une culture qui craint l’échec, recherche la perfection et résiste instinctivement au changement progressif qui nécessite des essais, des erreurs et des ajustements constants. En revanche, une culture qui favorise l’expérimentation, encourage l’apprentissage et tolère les échecs gérables est le terrain propice à une approche progressive pour réussir.
Dans le même temps, avancer sur ce sujet par étapes constitue en soi une excellente opportunité de cultiver une culture agile. En permettant à l’équipe d’expérimenter personnellement des changements réussis à petite échelle dans une plage relativement sûre, elle peut progressivement renforcer sa confiance et sa capacité à réaliser des changements à plus grande échelle. Une communication continue de la part des dirigeants est très importante. Ils doivent continuellement expliquer l'importance de chaque étape à tous les employés et relier la vision à long terme aux résultats à court terme pour maintenir la dynamique de changement et la cohésion de l'organisation.
Parmi les changements organisationnels ou technologiques que vous avez vécus, lequel est le genre de réforme radicale qui est « un pas vers le bout » qui vous marque profondément, ou est-ce le « petit jogging » d'optimisation progressive qui vous apporte une meilleure expérience ? Pensez-vous que la plus grande difficulté pour réussir à promouvoir une modernisation progressive réside dans les problèmes techniques, les problèmes de planification ou les problèmes de concepts humains et de collaboration ? Vous êtes invités à partager vos idées et vos histoires.
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