Le domaine du Facilities Management connaît une profonde transformation. La transformation numérique n’est plus quelque chose qui peut être choisi ou non, mais est devenue la clé du maintien de l’efficacité opérationnelle et de la compétitivité. Cette transformation ne consiste pas seulement à introduire quelques logiciels, mais à reconstruire et façonner systématiquement le processus de travail à partir du modèle idéologique. L'objectif est d'utiliser les données pour promouvoir la mise en œuvre des décisions, améliorant ainsi les performances des actifs, réduisant les coûts du cycle de vie et optimisant et améliorant l'expérience utilisateur.
Comment la transformation numérique change la maintenance quotidienne
Premièrement, la maintenance quotidienne passe d’une réponse passive à une prédiction active. Deuxièmement, dans le passé, les ordres de travaux de maintenance provenaient souvent de pannes d'équipement ou de plaintes d'utilisateurs, ce qui perturbait le rythme de travail et rendait difficile le contrôle des coûts. Enfin, en installant des capteurs sur les équipements clés pour surveiller des paramètres tels que les vibrations, la température et la consommation d'énergie en temps réel, le système peut émettre des alertes précoces dès les premiers stades de dégradation des performances.
Cela signifie que les équipes de maintenance peuvent planifier leur travail à l'avance et effectuer une maintenance ciblée à des moments opportuns pour éviter les temps d'arrêt imprévus. Par exemple, la maintenance prédictive des unités de climatisation peut être programmée pour être effectuée le week-end. Cela n'affectera pas le travail quotidien de l'immeuble de bureaux, mais réduira également considérablement le risque de pannes estivales dues à des pannes soudaines. Le travail de maintenance est passé de « l'équipe de pompiers » d'origine à « un médecin de santé ».
Quel rôle l’IoT joue-t-il dans la gestion des installations ?
L'Internet des objets appartient au niveau de perception de la numérisation des installations et constitue la base de la collecte de données. En déployant une variété de capteurs intelligents et d'appareils en réseau, l'état de l'espace physique sera converti en signaux numériques en temps réel. La portée de ces données est extrêmement large, impliquant l'occupation spécifique des salles de conférence, la proportion de postes de travail utilisés, les valeurs actuelles des armoires de distribution électrique, les données de débit des conduites d'eau, la qualité de l'air intérieur, etc.
Ces flux de données en temps réel sont regroupés dans une plateforme unifiée, formant ainsi un « jumeau numérique » de la gestion des installations. Les responsables peuvent comprendre intuitivement l’état de santé opérationnel de l’ensemble du bâtiment ou du campus, tout comme en consultant un tableau de bord. L'Internet des objets transforme les installations de boîtes noires en installations transparentes, rendant clairement visibles chaque point de consommation d'énergie et chaque zone à faible utilisation de l'espace, offrant ainsi la possibilité d'une gestion affinée.
Comment choisir la bonne plateforme logicielle de gestion des installations
La clé du choix d’une plateforme est de comprendre vos besoins fondamentaux et votre capacité à intégrer les systèmes existants. Il existe de nombreux logiciels sur le marché, certains se concentrent sur la gestion des ordres de travail, certains sont bons en analyse énergétique et certains sont des systèmes intégrés de gestion du lieu de travail. Tout d’abord, vous devez évaluer les problèmes les plus urgents du moment, qu’il s’agisse d’une réponse de maintenance lente, de factures d’énergie dépassant le budget ou d’une faible utilisation de l’espace.
La plate-forme doit avoir une excellente ouverture et évolutivité, et doit être capable de se connecter de manière transparente aux systèmes d'automatisation des bâtiments existants, aux systèmes de planification des ressources de l'entreprise et au matériel IoT pour empêcher l'émergence de nouveaux îlots de données. La facilité d'utilisation du système doit être prise en compte pour garantir que les techniciens et les administrateurs de première ligne puissent l'utiliser sans problème. Une plateforme performante doit être un outil capable de responsabiliser et non un fardeau.
Quels avantages pratiques la prise de décision basée sur les données peut-elle apporter ?
Les avantages les plus directs se traduisent par des économies de coûts et des améliorations d’efficacité. En analysant les données historiques des bons de travail, les types et les emplacements d'équipement présentant la fréquence de panne la plus élevée peuvent être identifiés, puis l'inventaire des pièces de rechange peut être optimisé et des ressources de maintenance limitées peuvent être affectées aux maillons les plus faibles. En termes de gestion de l'énergie, en comparant les données de consommation d'énergie sur différentes périodes et différentes régions, une consommation d'énergie anormale peut être localisée avec précision et une transformation en matière d'économie d'énergie peut être mise en œuvre.
Les données peuvent soutenir les décisions stratégiques. Par exemple, en analysant plusieurs années de données sur l'utilisation de l'espace, nous pouvons en apprendre davantage sur les changements dans les modèles de collaboration en équipe, puis fournir une base solide pour réorganiser les espaces de bureau ou adopter des stratégies de bureau flexibles. Ces décisions basées sur des décisions réduisent les incertitudes et l'arbitraire dans la gestion, améliorent considérablement le retour sur investissement des actifs et améliorent la satisfaction des utilisateurs.
Quels sont les principaux défis dans la mise en œuvre de la transformation ?
D’une manière générale, le plus grand défi ne vient pas de la technologie, mais des personnes et de la culture. Les employés de première ligne peuvent être réticents aux nouvelles technologies et s'inquiéter des processus complexes ou du remplacement de leurs rôles. La direction doit changer sa façon de penser et ne plus se concentrer sur l'investissement dans les coûts à court terme pour se concentrer sur la création de valeur à long terme. La principale raison de l’échec d’un projet est l’absence d’une feuille de route de transformation claire et d’une gestion interne du changement.
En termes de technologie, la qualité et la sécurité des données sont des problèmes courants lors de l’intégration de nouveaux et d’anciens systèmes. De nombreuses installations anciennes ne disposent pas d’une base numérique et coûtent très cher (rénovation). Les normes de données ne sont pas unifiées. Les formats de données des équipements de différents fournisseurs sont différents. Le travail de nettoyage et d’intégration est extrêmement pénible. De plus, les risques de sécurité des réseaux ont considérablement augmenté avec la mise en réseau des équipements, et un système de protection strict doit être mis en place.
Quelle est la tendance de la gestion intelligente des installations à l’avenir ?
La tendance future est d’avoir un degré élevé d’automatisation, des fonctionnalités intelligentes et une expérience personnalisée. La technologie de l’intelligence artificielle et les algorithmes d’apprentissage automatique seront profondément appliqués à la gestion des installations. Il sera non seulement capable de prédire les pannes d'équipements, mais également d'optimiser automatiquement les stratégies de fonctionnement du système, telles que l'ajustement automatique des systèmes de chauffage, de ventilation et d'éclairage des bâtiments en fonction des prévisions météorologiques et des horaires du personnel, pour finalement trouver le meilleur équilibre entre confort et économie d'énergie.
La gestion des installations sera plus étroitement intégrée à l’expérience utilisateur. À l'aide d'applications mobiles, les employés peuvent facilement réserver des postes de travail, ajuster la température de leur micro-environnement personnel et signaler des problèmes. Les données des installations seront liées aux données de l'entreprise pour aider la direction de l'entreprise à comprendre comment l'espace peut soutenir la productivité et le bonheur des employés. Les installations du futur ne seront plus des conteneurs statiques, mais des organismes vivants capables de s’adapter activement et de répondre aux besoins.
Quelle est la plus grande résistance ou l’expérience particulièrement réussie que votre organisation a rencontrée dans le processus de numérisation de la gestion des installations ? Bienvenue pour partager vos opinions et vos idées dans la zone de commentaires. Si cet article vous a inspiré, n’hésitez pas à l’aimer et à le partager avec vos collègues.
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