Les établissements d'enseignement supérieur doivent garantir la santé physique et mentale, la réussite scolaire et l'intégration sociale des étudiants, et un travail systématique inclut le suivi du bien-être des étudiants. En collectant continuellement des données pour identifier les risques, nous fournissons également un soutien opportun pour aider les étudiants à grandir sainement dans un environnement de campus complexe. Le cœur de ce travail est de transformer la réponse passive en soins actifs et de construire un système de soutien véritablement centré sur le développement des élèves.
Comment concevoir un système efficace d’indicateurs de suivi du bien-être des étudiants
Pour qu’un système de suivi soit efficace, il doit couvrir plusieurs dimensions, parmi lesquelles le stress scolaire, la santé mentale, les relations sociales, la situation économique et la santé physique constituent les domaines fondamentaux. Par exemple, dans le domaine universitaire, vous devez non seulement suivre la moyenne pondérée cumulative, mais vous devez également prêter attention à la charge de cours, à l'anxiété liée aux tests et à l'engagement dans les études ; et pour la santé mentale, vous devez évaluer régulièrement la prévalence de la dépression, de l’anxiété et de la solitude.
Pour la conception des indicateurs, les données quantitatives et les données qualitatives doivent être combinées les unes avec les autres. En plus d'utiliser des échelles psychologiques standardisées pour mener des enquêtes régulières, des commentaires qualitatifs doivent également être collectés via des entretiens de groupe, des boîtes à suggestions anonymes et une communication quotidienne entre enseignants et étudiants. L’essentiel est que les indicateurs doivent pouvoir refléter véritablement l’expérience de vie des étudiants, éviter l’accumulation de chiffres éloignés de la situation réelle et être ajustés et mis à jour en temps opportun en fonction de l’évolution de la population étudiante.
Par quels canaux les données sur le bien-être des étudiants sont-elles collectées ?
Les canaux de collecte de données sont diversifiés, ce qui peut améliorer l'exhaustivité et la précision du suivi. Les canaux grand public comprennent des questionnaires complets en ligne anonymes menés une fois par an ou chaque semestre et couvrant tous les étudiants. En outre, les dossiers de service du centre de conseil psychologique, du bureau d'orientation académique, de la clinique de santé du campus et du service de gestion des dortoirs sont également des sources de données importantes, qui peuvent révéler les problèmes spécifiques des étudiants qui recherchent activement de l'aide.
Les canaux non évidents et directs sont tout aussi importants. En analysant les données comportementales telles que les anomalies dans les enregistrements de consommation des cartes du campus, les changements dans la fréquence d'entrée et de sortie de la bibliothèque et la réduction de la fréquentation des cours, les étudiants susceptibles d'être en difficulté peuvent être identifiés rapidement, un réseau de soutien par les pairs peut être construit et les professeurs et le personnel peuvent être formés en tant qu'« observateurs » pour les encourager à signaler les étudiants qu'ils remarquent, ce qui peut former un réseau de surveillance supplémentaire efficace.
Comment les données collectées sur le bien-être des étudiants sont traitées et analysées
Dès le début du traitement des données, un anonymat et une confidentialité stricts doivent être garantis, ce qui constitue la base de l'instauration de la confiance entre les étudiants. Pour les données brutes, il est nécessaire de les nettoyer et de les classer, et d'intégrer les informations provenant de différents canaux en fonction de dimensions telles que les individus, les départements, les niveaux et les groupes spécifiques, tels que les étudiants internationaux, les étudiants de première année, etc., pour former une base de données unifiée.
Le travail devrait se concentrer sur la comparaison des tendances et l’exploration approfondie. Il est nécessaire de comparer les données au fil des années pour identifier les changements globaux du niveau de bien-être. Il est également nécessaire de recourir à l'analyse croisée pour découvrir les risques uniques de groupes spécifiques tels que les étudiants ayant des difficultés financières et les étudiants diplômés. La clé est de localiser les zones et les individus les plus à risque à partir des données, plutôt que de simplement générer un rapport macro-moyen, afin d'orienter avec précision les ressources de soutien vers les endroits où elles sont les plus urgentes.
Comment intervenir rapidement lorsque des élèves sont identifiés comme étant à risque pour leur bien-être
Lorsque le système de surveillance identifie des signaux de risque, il est nécessaire de lancer un processus d'intervention standardisé et flexible. Pour les risques généraux, comme lorsque le niveau d’anxiété général augmente fortement pendant la saison des examens, une intervention approfondie doit être menée à l’aide d’e-mails massifs, d’ateliers et de ressources de services psychologiques supplémentaires. Le système doit définir des niveaux de risque et déclencher les mécanismes de réponse correspondants pour différents niveaux.
En termes d’alertes à haut risque pour les individus, c’est le type de gestion de cas qui nécessite une collaboration multi-agences. Par exemple, pour les étudiants qui présentent des signes de crise psychologique grave, le personnel à temps plein doit contacter rapidement l'étudiant pour évaluer la situation, se coordonner avec les conseillers psychologiques, les conseillers pédagogiques et les conseillers de département pour formuler un plan de soutien. L'intervention est axée sur le « contact actif » pour éviter d'attendre que les étudiants demandent de l'aide par eux-mêmes. Dans le même temps, il est nécessaire de respecter les souhaits indépendants des étudiants et de proposer des options de soutien non obligatoires.
Comment utiliser les résultats du suivi pour améliorer les services de support sur le campus
Le but ultime de la surveillance est d’optimiser les services. Les résultats de l'analyse doivent être présentés régulièrement aux services décisionnels et les lacunes du système de soutien existant doivent être clairement signalées. Par exemple, si les données montrent que l’isolement social parmi les étudiants internationaux est important, alors des activités d’échange interculturel et des programmes de soutien linguistique devraient y être ajoutés. Si la pression financière constitue un problème majeur, les politiques de bourses et les opportunités de temps partiel sur le campus doivent être revues.
L'amélioration du service est un processus présentant des caractéristiques cycliques continues. Après avoir ajusté ou ajouté des éléments de service en fonction des résultats du suivi, les effets réels de ces mesures d'amélioration doivent être évalués lors du prochain cycle de suivi. Cela crée une boucle fermée de « suivi-analyse-intervention-évaluation-ré-optimisation », qui aide le système de soutien du campus à passer d'un système axé sur l'expérience à un système axé sur les preuves, répondant ainsi efficacement aux besoins dynamiques des étudiants.
Quels sont les défis courants rencontrés dans le suivi du bien-être des étudiants ?
Le principal défi consiste à trouver un équilibre entre la surveillance et la protection de la vie privée. La collecte de données personnelles plus approfondies peut susciter des inquiétudes et de la résistance chez les étudiants. La solution consiste à parvenir à une transparence totale, à informer clairement sur le but de l'utilisation des données, les mesures de confidentialité et le droit des étudiants de refuser de participer, et à instaurer la confiance à travers des exemples concrets de surveillance du bien-être qui profitent finalement aux étudiants.
La durabilité des ressources est exceptionnelle, tout comme les défis auxquels est confrontée la construction culturelle. Une surveillance efficace nécessite un personnel stable, un investissement financier et un investissement technique. De tels projets sont sujets à des réductions lorsque les budgets sont serrés. Un défi plus profond consiste à pénétrer la culture du « bien-être d'abord » sur papier dans tous les recoins du campus. Pour que tous les professeurs et personnels soient d’accord et participent aux actions de soutien aux étudiants, cela nécessite des efforts sur le long terme et est indissociable d’un engagement du haut vers le bas.
Pour offrir un environnement plus sain sur le campus, chacun peut contribuer. D'après vos observations ou expériences en tant qu'étudiant, quelle est, selon vous, la lacune en matière de services la plus urgente que les écoles doivent combler afin de soutenir le bien-être des étudiants ? Bienvenue à partager votre point de vue dans la zone de commentaires. Vos commentaires aideront probablement de nombreuses personnes. Si vous pensez que cet article est utile, aimez-le et partagez-le avec vos camarades de classe et vos enseignants.
Laisser un commentaire