Le fonctionnement continu d’un campus intelligent ne se limite pas au maintien des services de base lors de pannes de courant ou de pannes de réseau. Son importance réside dans la création d'un écosystème numérique capable de résister à diverses interruptions et doté de capacités de récupération élastiques dans l'enseignement, la recherche scientifique, la gestion et les services de vie. Son objectif principal est de garantir que la mission principale du campus, à savoir la création et l'héritage des connaissances, ne soit interrompue en aucune circonstance.
Pourquoi les campus intelligents ont besoin d'une planification de continuité
De nombreux administrateurs de campus estiment que déployer des appareils et des réseaux intelligents équivaut à atteindre l'intelligence. Cependant, l’empilement technologique lui-même a créé de nouvelles vulnérabilités. Les systèmes de contrôle d’accès, d’énergie, de sécurité et d’enseignement sont hautement intégrés. Une fois interrompu, le bâtiment d'enseignement risque d'être inaccessible, tous les cours en ligne seront paralysés et les données expérimentales seront perdues. L’impact est bien plus important que celui d’un campus traditionnel.
La planification de la continuité répond à ces nouveaux risques. Cela nous oblige à passer d'une réflexion passive sur « comment réparer après une panne » à une conception active sur « comment éviter les pannes et comment récupérer rapidement ». Cela implique de procéder à une évaluation des risques de tous les processus commerciaux numériques sur le campus, d'identifier les systèmes les plus critiques pour l'enseignement et la recherche et de concevoir des procédures de sauvegarde et d'urgence redondantes pour eux.
Quelles sont les menaces courantes qui pèsent sur la continuité des campus intelligents ?
Les menaces les plus courantes sont principalement les cyberattaques, comme les ransomwares. Le réseau du campus est très ouvert et les appareils utilisés par les étudiants et les chercheurs sur le campus sont nombreux et complexes, ce qui fait qu'il est extrêmement facile de devenir un tremplin pour des attaques. Une fois que le serveur principal rencontre le cryptage, toutes les sélections de cours, notes et données de recherche scientifique seront gelées. La deuxième menace est la défaillance des infrastructures, notamment les pannes de courant régionales, la coupure des câbles à fibre optique et les pannes des fournisseurs de services cloud.
Les facteurs humains internes ne peuvent être ignorés. Une mauvaise opération peut supprimer des données importantes ou rendre les services indisponibles en raison d'une mauvaise configuration. De plus, les catastrophes naturelles telles que les typhons et les tremblements de terre, ainsi que les incidents de santé publique, peuvent entraîner la fermeture physique du campus. À l'heure actuelle, la capacité de continuité se reflète dans la possibilité de passer rapidement au mode de travail et d'enseignement à distance pour tous les employés.
Comment évaluer les besoins de continuité des activités du campus
Le travail d'évaluation doit être dirigé par le département informatique et réalisé en collaboration avec tous les départements commerciaux tels que les affaires académiques, la recherche scientifique, la logistique et les départements académiques et d'ingénierie. La première est l'analyse d'impact sur l'entreprise, qui répertorie toutes les activités clés, telles que la sélection des cours de premier cycle, la soumission des thèses de troisième cycle, le calcul des données de recherche scientifique, le paiement des salaires financiers, etc. Pour chaque entreprise, il est nécessaire de clarifier la durée maximale qu'elle peut tolérer une interruption et le volume de perte de données qu'elle peut tolérer.
Par exemple, alors qu’un système d’examen en ligne peut permettre des interruptions extrêmement courtes, un projet de numérisation d’archives peut tolérer des temps de récupération relativement longs. Sur la base de ces analyses, nous pouvons diviser le système d'entreprise en différents niveaux critiques et allouer différentes ressources de protection en conséquence. L'évaluation est un processus continu et doit être revue au moins une fois par an pour traiter du lancement de nouvelles entreprises ou des modifications apportées aux anciennes entreprises.
Comment concevoir une architecture technique dans la planification de la continuité
Ce qui doit suivre les principes de « redondance » et de « découplage », c’est l’architecture technique. Les serveurs de clés doivent être déployés en clusters. Même si un seul élément matériel tombe en panne, les services ne seront pas affectés. La sauvegarde des données doit respecter le principe « 3-2-1 », c'est-à-dire qu'il doit y avoir au moins trois copies, stockées sur deux supports différents, dont une doit être stockée hors site. Les liaisons multi-opérateurs doivent être conçues au niveau du réseau pour réaliser une commutation automatique.
Pour les applications principales, des dispositions d'architecture de cloud hybride doivent être envisagées, et des sites Web et des systèmes de sélection de cours accessibles au public doivent être déployés dans le cloud public pour gagner en flexibilité. Cependant, les données sensibles de la recherche scientifique et les dossiers du personnel doivent être conservés dans le cloud privé local, et des lignes dédiées doivent être utilisées pour garantir des connexions stables. En outre, un réseau indépendant de communication des commandes d'urgence devrait être construit pour garantir que lorsque le réseau principal est paralysé, les instructions de commande clés puissent toujours être émises.
Comment développer des processus efficaces d’intervention d’urgence et de rétablissement
Quelle que soit la qualité de la technologie, elle doit être pilotée par des processus. Il est nécessaire d'élaborer un manuel de plan d'urgence complet et détaillé, qui stipule clairement la première personne responsable, le processus de notification et les étapes de traitement préliminaires pour divers scénarios d'interruption. Par exemple, si un commutateur principal tombe en panne, l'administrateur réseau doit le confirmer dans les 10 minutes, démarrer le périphérique de sauvegarde et informer en même temps le directeur du bureau d'information.
Il est extrêmement important d’effectuer régulièrement des exercices. Chaque semestre, au moins un exercice sur table ou un véritable exercice de combat doit être organisé. Le contenu de l'exercice peut être de simuler l'interruption du câble optique principal, puis de tester si chaque service peut suivre les instructions. Le plan est basculé sur la ligne de secours et un avis est émis. Une fois l’exercice terminé, une revue doit être effectuée pour découvrir les lacunes du plan puis les mettre à jour. La vitalité du processus réside dans l’itération continue, plutôt que dans le maintien constant d’un état statique.
Comment cultiver la conscience et la capacité de continuité des enseignants et des étudiants
Ce n'est pas seulement le service informatique qui a des responsabilités en matière de continuité, mais toute l'école doit être impliquée. Il est nécessaire d'utiliser des méthodes telles que la formation d'orientation pour les étudiants de première année, les avis réguliers sur la sécurité du réseau et les tests de simulation de courrier électronique de phishing pour améliorer les connaissances de base en matière de sécurité des enseignants et des étudiants. Par exemple, apprendre aux enseignants et aux étudiants à sauvegarder une copie des données de recherche importantes localement et sur un disque réseau est une pratique efficace de continuité personnelle.
Le personnel administratif et le personnel enseignant devraient recevoir une formation ciblée, par exemple former les enseignants à se familiariser avec au moins deux outils pédagogiques en ligne tels que Rain Classroom et Tencent Conference, afin qu'ils puissent en changer sans interruption lorsqu'un outil n'est pas disponible. Les principales équipes de recherche scientifique sont encouragées à formuler leurs propres mesures d'urgence pour leur propre gestion des données et à les inclure dans les réglementations de sécurité des laboratoires.
Veiller à ce que le campus intelligent puisse toujours naviguer de manière stable en cas de tempête est une responsabilité partagée par nous tous. Au cours de vos études ou de votre expérience professionnelle, avez-vous déjà été en difficulté parce qu'un certain service sur le campus a été soudainement interrompu ? Selon vous, quel aspect de la protection de la continuité l’école doit-elle renforcer de toute urgence en ce moment ? Bienvenue pour partager vos opinions personnelles dans la zone de commentaires. Si cet article vous a inspiré, n'hésitez pas à l'aimer également pour le soutenir.
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